Prodotti · Servizio gestito
NOC
La nostra sala di controllo. Server e macchine virtuali, backup, antivirus, aggiornamenti, esposizione su Internet, linee e firewall, sorvegliati sede per sede.
Il NOC è la nostra sala di controllo: il posto da cui guardiamo le infrastrutture dei clienti mentre i clienti lavorano. Non è un software che vi installiamo — è un servizio che facciamo noi, con i nostri strumenti e i nostri occhi. Voi lavorate, qualcuno guarda.
Che cosa sorvegliamo
Non “il server”, genericamente: ogni pezzo dell’infrastruttura ha il suo controllo, e ogni controllo ha una soglia.
- Il nodo e le macchine virtuali — il cuore dell’infrastruttura: accensione, risorse, salute di ogni macchina.
- I backup — che le copie ci siano, che siano recenti, che siano verificate.
- L’antivirus gestito — gli agent installati, aggiornati, e quello che rilevano.
- Gli aggiornamenti di sistema — server e postazioni, con i riavvii in attesa che nessuno fa mai.
- L’esposizione su Internet — che cosa della vostra rete si vede da fuori, e se è quello che deve vedersi.
- Le linee dati — velocità e continuità, sede per sede.
- Firewall, punti d’accesso, archiviazione — gli apparati che nessuno guarda finché non si fermano.
Cliente per cliente, sede per sede
Il pannello del NOC non fa una media: distingue ogni cliente e, dentro ogni cliente, ogni sede. La linea lenta della sede secondaria non si nasconde dietro la sede principale che va bene.
Ogni controllo vive in uno di tre stati: operativo, quando tutto risponde come deve; in attenzione, quando qualcosa merita un occhio prima che diventi un problema; degradato, quando il problema c’è e ci stiamo lavorando. Tre parole, niente sfumature diplomatiche.
La differenza: non aspettiamo la telefonata
Il modello tradizionale dell’assistenza è reattivo: qualcosa si rompe, qualcuno chiama, qualcuno arriva. Il NOC rovescia l’ordine: l’anomalia si vede in sala di controllo prima che diventi un fermo, e spesso il cliente scopre il problema da noi — a cose già sistemate.
Il NOC è un pezzo di un presidio più grande
La sorveglianza è una parte del lavoro: intorno ci stanno il supporto sistemistico, la continuità operativa e la sicurezza gestita. Il presidio completo è raccontato qui →